Dal libro di Conrad Levinson "Guerriglia Marketing Attack" abbiamo tradotto (liberamente) questo esempio delle innumerevoli armi di comunicazione che anche una piccola impresa ha.

Questa check-list consente di verificare e di trovare spunti per nuove iniziative di comunicazione .

La particolarità del guerriglia marketing è quella della ricerca di forme non convenzionali di comunicazione che possano farsi molto notare e, a poco costo.

Bisogna utilizzare questi strumenti con Creatività ed Apertura Mentale con l'obiettivo di rompere le regole della comunicazione e diffondere in molte forme poco costose il nostro messaggio in modo da catturare l'attenzione e raggiungere più potenziali clienti possibili.

1. Nome: Scegli un buon nome: unico, facile da ricordare e da pronunciare.
2. Nicchia: trova un segmento di mercato che puoi sentire veramente tuo.
3. Colore:il ricordo è rafforzato dall’uso del colore. Attenzione ogni colore rappresenta qualcosa.
4. Immagine ed Identità: sii sicuro che la tua immagine ti rappresenti.
5. Logo: devi averne uno !
6. Thema o Pay off: è un insieme di parole che rappresenta il tuo benefit primario. Scegline uno che può funzionare a lungo e che colpisca un bisogno.
7. Confezione: Il package è la “confezione" del tuo prodotto: la scatola, il tuo ufficio, il tuo mezzo di trasporto, i tuoi venditori. Più attrattivi e coordinati sono, più ripetono il tuo logo o il tuo pay off, e più entrerai nella mente dei tuoi consumatori.
8. Dimensione dell’attività
9. Arredamento: deve rispecchiare la tua onestà.
10. Abbigliamento: tu ed i tuoi dipendenti rappresentate il vostro business: la gente farà affari con voi in base a come vi vestite!
11. Prezzo: Determina una nicchia di prezzo (alta media o bassa in funzione alla tua concorrenza). Per il 14% delle persone il prezzo è un fattore importante per l’acquisto.
12. Biglietti da Visita: sfruttalo bene: non solo per i tuoi dati ma anche per scrivere i benefici del fare business con voi: fallo diventare una minibrochure (pratico)
13. Carta, Moduli, Fax: sono uno strumento di marketing molto potente. In tanti lo vederanno nelle offerte, fax ed ogni comunicazione . Trasformalo in un potente strumento di marketing .
14. Moduli ordine etc.
15. Insegne da interno: Spingono gli acquisti, agiscono in silenzio e non costano molto.
16. Insegne da esterno: Possono essere ovunque, fuori il tuo negozio, alla fermata dell’autobus, etc. dirigono la gente verso il tuo business.
17. Ore d'apertura: è un altro strumento di marketing se tu sei aperto ed i concorrenti non lo sono potresti prendere una fetta del loro mercato
18. Giorni d'apertura: conosco posti che sono stati aperti di domenica perché altri non lo erano. Oggi la domenica è il secondo giorno per importanza del fatturato.
19. Centralino: come rispondi al telefono accende e/o spegne la gente
20. ordine: la tua scrivania in disordine trasmette agli altri come curi il tuo business
21. Posto: E’ un fattore fondamentale di molti business... ma ce ne sono comunque altri 99
22. Insegne sulle finestre: cambiale regolarmente e selezionane per importanza ed efficacia.. promuovi sempre qualcosa
23. Piano d'impresa (Business Plan): fai un “mappa” della tua esperienza imprenditoriale con i tuoi obiettivi ed analizzala progressivamente
24. Pubblicità: è una delle cruciali parti del marketing ma come vedi non è l’unica.
25. Distribuzione: fai una più ampia distribuzione possibile accederai al più ampio mercato.
26. Servizio:Il servizio fa vincere o perdere molti consumatori.
27. Follow-up (richiamo): I Non-Guerriglia pensano che il marketing sia finito con la vendita: il follow-up è la base della fedeltà dei consumatori.
28. Conosci la soddisfazione dei tuoi clienti: devi saper anche riprendere i clienti insoddisfatti e sapere cosa fare quanto accade.
29. Coinvolgimento della comunità: locale, associazioni etc. muovono molti clienti, Richiede molto tempo e pochi soldi.
30. Circolari scambiate con altri: scambia circolari e banner con altre imprese che facciano lo stesso per te(cross-selling)
31. Relazioni Pubbliche: è un altro importante fattore di comunicazione
32. Relazioni pubblicitarie: le aziende ogni tanto fanno pubblicità a bassi costi per necessità operative. Se sviluppi i contatti con loro potresti avere delle belle occasioni pubblicitarie.
33. Ripeti le stampe: molte cose sono stampate una volta, ma costa poco stamparne di più (sono più alti i costi di progettazione e di studio). Stampa tanto e riutilizza.
34. Eventi Speciali: un trofeo, un premio una festa per i clienti potenziali può essere un buon veicolo di comunicazione
35. Testimonials: sono facili da trovare e spesso a basso costo usali.
36. Sorrisi: costano molto poco e rendono tantissimo
37. Complimenti: i modi nei quali dici salve o arrivederci possono determinare quando una persona tornerà: sorridi, contatto visivo e, se possibile, usa il nome di battesimo della persona.
38. Tempo di contatto con il cliente: Ogni minuto che spendi con un possibile cliente è un'opportunità di marketing : usalo per capire, ascoltare, offrire o intensificare la relazione.
39. Addestramento alle vendite: più ti prepari alla vendita e meglio andranno le vendite.
40. Presentazione di vendita: i migliori venditori usano determinate parole o frasi. Memorizza i tratti salienti della presentazione della tua attività.
41. Rappresentanti: assicurati che siano in sintonia e presentino allo stesso modo la tua attività
42. Video: usali per comprovare la tua esperienza. Possono essere poco costosi e molto efficaci.
43. Supporti audio video: combinali: i punti con supporti visivi ed audio sono il 68% più efficaci di quelli solo con audio.
44. Rinfreschi (caffè, Happy hours etc.): piccole cose come un caffè possono avere ritorni importanti sul business
45. Carte di creduto: più facile è comprare più acquisti farai.
46. Finanziamenti: molti vorrebbero comprare ma potrebbero non avere la disponibilità immediata. Dandogli la possibilità di pagare più in là o di finanziarsi può trasformare una trattativa persa in una vinta.
47. Associazioni e Club: unisciti a loro per fare più amici e più.. marketing .
48. Sponsorizzazione: E’ un modo in più per trovare clienti.
49. Passaparola: se soddisfi un cliente puoi sempre chiedere una referenza o una presentazione. Lo ottieni con un superbo servizio, brochure informative e mailing.
50. Circolari o Volantini: poco costose e distribuite agli angoli della strada o presso espositori o per casa
51. Brochure: sono più dettagliate e più costose dei volantini. Hanno l’obiettivo di presentare in completezza il vostro servizio.
52. Campioni: è uno strumento molto utilizzato ed importante nel marketing .
53. Consulenza: una consulenza gratuita può aiutare a vendere un prodotto o un servizio
54. Dimostrazioni: le dimostrazioni rendono le vendite televisive un formidabile strumento di marketing
55. Seminari: ti aiutano a presentarti come un autorità.. ed a venderti come tale
56. Editoriali e Comunicati stampa: il lavoro dei giornalisti è informare sulle novità e non tutto è a pagamento… informa la stampa delle tue iniziative.
57. Libri ed articoli: la credibilità che ti danno è fonte di guadagni
58. Gare e concorsi: attirano attenzione sul tuo business.
59. Musica d'attesa: fai che durante l’attesa i clienti ottengano informazioni sulla tua impresa invece della solita musica.
60. Musica aziendale: fatti registrare un simpatico jingle musicale.. entra nella testa.
61. Locandine per supermercati/strade: sono strutture portatili e facilmente posizionabili in molti posti: utilissime.
62. Stand: utilizzali per vendere in altri posti il tuo prodotto. in più posti vendi più vendi.
63. Fiere rionali: il tuo prodotto può essere venduto attraverso loro ?
64. Accesso ad altro materiale pubblicitario: se tu vendi o distribuisci cose fatte da altri potresti avere un materiale pubblicitario costoso fornito gratuitamente da loro.
65. Accesso a co-op found: verifica se esistono casi di co-marketing con altre aziende o di marketing cooperativo in genere
66. Studi di ricerca: più conosci meglio vai, analizza i riferimenti del settore o fai le tue ricerche. costa poco e rende.
67. Annunci gratuiti: usali spesso.
68. Giornali: sono uno strumento pubblicitario molto efficace specie localmente: analizza quelli che ti hanno colpito e fanne un archivio. Prima o poi li utilizzerai.
69. Riviste: molto importanti ricorda che i giornalisti se vengono colpiti pubblicano redazionali.
70. Pagine gialle: ormai si usano molto meno .. meglio un buon sito.
71. Coupon di Marketing diretto: può essere un occasione per fare un marketing cooperative con alter aziende dello stesso settore…ognuna fa il suo coupon e si dividono le spese.
72. Cartoline: fanno una simpatica confusione nel marketing diretto, hanno inoltre un costo molto basso.
73. lettere: sono sempre efficaci in misura percentuale.
74. Cataloghi: devi averne uno anche da spedire per mailing può essere utile.
75. Newsletter: sono un utile e poco costoso servizio di marketing : anche viste le tecnologie internet .
76. Inserti: molte pubblicazioni consentono inserti da inviare sulla base del cap della localizzazione. utili a raggiungere un segmento specifico.
77. Fiere: molti business ottengono benefici dall’uso delle fiere.
78. Merchandise: molti esposizioni dentro e fuori il tuo locale del tuo brand possono aiutare la comunicazione (cappellini, magliette, portachiavi etc.)
79. Cartelloni stradali (6x3 etc): utili se in un ottimo posto e poche scritte.
80. Calendari, penne articoli da regalo: ci sono una miriade di gadget regalo spesso simpatici ed utili..li puoi fare anche fuori il natale… esempio il compleanno della tua attività
81. Calendari: sono comunque utilizzati in molte attività… inventane uno…più che il pregio spesso si può premiare la simpatia e l’utilità
82. Poster e locandine: possono rendere molto visibile la tua attività specie se localizzate in buoni posti o in altri esercizi.
83. Autobus e Stazioni: spesso economico pubblizzare sui mezzi o mettendo delle brochure nei raccoglitori delle fermate… la gente aspetta e legge.
84. Traccia per telemarketing : fatti una traccia e migliorala progressivamente delle tue telefonate a potenziali clienti. Ricorda sorridi al telefono.
85. Espositore Dispenser: utilizzane uno per contenere le tue brochure e posizionalo dove sono i tuoi potenziali clienti.
86. Pubblicità radio: può essere efficace purchè opportunamente ripetuta oggi ha un buon rapporto costo/efficacia
87. Televisione: è un arma potente…ma possiamo sempre utilizzare una cassetta.. inviata o mostrata nel punto vendita.
88. Regali: un regalo è sempre un occasione utile per cercare o ricordare la tua attività.
89. Scatole regalo:la gente adora le scatole grandi
90. Relazioni umane: tienine conto per l’efficacia nel lungo termine
91. Competitività
92. Convenienza
93. Velocità
94. Reputazione
95. Nome di brand prodotti che offri
96. Credibilità
97. Entusiasmo
98. Mailing list clienti
99. Soddisfazione del consumatore
100. Azioni di marketing